Aviso de privacidad

Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias:

• Identificación y autenticación: Para identificarlo como usuario y permitirle acceder a los servicios ofrecidos en nuestra plataforma.
• Prestación de servicios contratados: Facilitar la conexión entre usted y los proveedores de servicios, tales como médicos, coaches financieros, y otros profesionales.
• Gestión de pagos y facturación: Para procesar sus pagos, generar facturas y recibos.
• Mantenimiento de su cuenta y preferencias: Almacenamiento de su información para gestionar su cuenta, historial de compras y servicios, y preferencias de usuario.

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten ofrecerle una mejor atención:

• Envío de información promocional: Informarle sobre nuevos productos, servicios, promociones, y ofertas especiales.
• Personalización de servicios y marketing: Mejorar su experiencia de usuario y ofrecerle contenidos personalizados.

Nota:** En caso de no desear que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a hola@soyfulgor.com manifestando su negativa.

Para la prestación de algunos servicios a través de nuestra plataforma, es posible que se recaben datos personales sensibles, como información relacionada con su salud o situación financiera. Estos datos se utilizarán exclusivamente para las finalidades mencionadas en este aviso de privacidad y requerirán su **consentimiento expreso** por separado para ser tratados, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

**Importante:** Usted tiene derecho a no proporcionar estos datos sensibles; sin embargo, esto puede limitar nuestra capacidad para proporcionarle ciertos servicios.

Para cumplir con las finalidades descritas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio, teléfono, correo electrónico.
• Datos financieros: Información de pago, historial de transacciones.
• Datos de salud: Información proporcionada durante el uso de servicios de salud (solo si usted decide compartirla para consultas).
• Datos de comportamiento en línea: Datos recabados a través de cookies y tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de usuario.

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros proveedores para cumplir con las finalidades necesarias, tales como:

Médicos y profesionales de la salud: Para la prestación de consultas médicas y otros servicios de salud. La responsabilidad de la prestación de estos servicios recae directamente en los profesionales de la salud.
Proveedores de servicios financieros: Para la evaluación y recomendación de productos financieros adecuados a sus necesidades.
Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de pago y facturación.
Empresas de logística: Para la entrega de productos adquiridos a través de nuestro marketplace.

Transferencias Internacionales: En caso de que sea necesario transferir sus datos personales a terceros ubicados en el extranjero, se solicitará su consentimiento previo, excepto en los casos que la ley permita dicha transferencia sin necesidad de consentimiento.

Estas transferencias se realizan en cumplimiento con la LFPDPPP y bajo estrictas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a través del correo electrónico hola@soyfulgor.com con la siguiente información:

• Asunto: “Derechos ARCO [Nombre del Cliente]” o “Revocación o Limitación [Nombre del Cliente]”
• Nombre y apellidos del titular o de su representante legal.
• Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
• Copia simple de su identificación oficial con fotografía o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO o la solicitud de revocación/limitación.
• Firma de la solicitud.

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que no se pueda satisfacer su solicitud, le informaremos las razones de nuestra negativa.

Si desea revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales, o limitar su uso o divulgación, puede hacerlo enviando una solicitud a hola@soyfulgor.com con la siguiente información:

• Asunto: “Revocación o Limitación [Nombre del Cliente]”
• Nombre y apellidos del titular o de su representante legal.
• Dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
• Copia simple de su identificación oficial con fotografía o, en su caso, la representación legal correspondiente.
• Descripción clara y precisa de la solicitud de revocación o limitación.

Le informaremos sobre la procedencia de su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción.

En nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de usuario. Estas tecnologías recaban información como:

• Identificadores de sesión
• Preferencias de idioma y región
• Tipo de navegador y sistema operativo
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Este Aviso de Privacidad puede ser modificado para cumplir con nuevas disposiciones legales o necesidades de nuestra operación. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web https://soyfulgor.com/aviso-de-privacidad/ y por correo electrónico. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente este aviso para estar informados sobre cómo protegemos su información.

Última actualización: 26 de agosto de 2024

Última actualización: 26 de agosto de 2024

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, visite https://home.inai.org.mx/.