Bienvenido a "Fulgor". Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://soyfulgor.com/ y de los servicios proporcionados a través de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Te recomendamos que los leas detenidamente.
.1.1. Al reservar una cita a través de nuestra plataforma, confirmas que eres mayor de 18 años y tienes la capacidad legal para utilizar nuestros servicios.
1.1.2. Es tu responsabilidad proporcionar información precisa y completa al momento de hacer una reserva. Toda la información suministrada debe ser correcta y actualizada.
1.1.3. Para confirmar tu cita, es necesario cubrir el costo total de la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.
1.1.4. La disponibilidad de citas está sujeta a confirmación. Fulgor se reserva el derecho de reprogramar o cancelar citas en caso de circunstancias imprevistas.
1.2.1. Al utilizar nuestra plataforma y realizar una reserva, aceptas nuestra Política de Privacidad, que establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.
1.2.2. Fulgor se compromete a utilizar tus datos personales únicamente con el fin de brindarte nuestros servicios y no compartirá tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo requiera.
1.3.1. Proceso de Compra: Los usuarios pueden adquirir consultas directamente a través de la plataforma de Fulgor. Al seleccionar una consulta, se te presentarán las opciones de pago disponibles y el monto total a pagar, incluyendo impuestos.
1.3.2. Precios: Los precios de las consultas están expresados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, los precios acordados en una compra no se verán afectados por cambios futuros.
1.3.3. Métodos de Pago: Fulgor acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal, y otras opciones según disponibilidad. El pago se procesa a través de plataformas seguras, y Fulgor no almacena información de pago en sus servidores.
1.3.4. Confirmación de Pago: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y acceso a la consulta adquirida.
1.3.5. Facturación: Si requieres un comprobante fiscal, deberás solicitarlo proporcionando la información necesaria al momento de la compra.
1.4.1. Te pedimos que, si necesitas cancelar o modificar una cita, lo hagas con al menos 24 horas de anticipación.
1.4.2. En caso de cancelación tardía o ausencia sin previo aviso, Fulgor se reserva el derecho de aplicar tarifas según nuestra política de cancelación.
1.4.3. Entendemos que pueden surgir emergencias; por ello, evaluaremos cada caso individualmente para determinar si se aplican las tarifas de cancelación.
1.5.1. Las consultas por videollamada deben realizarse en un entorno adecuado, garantizando una conexión estable, privacidad y ausencia de ruido. Las consultas en lugares públicos no son recomendables.
1.5.2. Las recetas electrónicas solo se emitirán para medicamentos no controlados, conforme a la normativa mexicana. Los medicamentos controlados requieren recetas físicas, las cuales serán enviadas por paquetería.
1.5.3. Protección de Datos en Videollamadas: Todas las consultas por videollamada serán encriptadas y son responsablidad del proveedor del servicio.
1.6.1. Fulgor no está diseñado para gestionar emergencias psiquiátricas. Si te encuentras en una crisis, te invitamos a buscar ayuda inmediata en un centro de atención de emergencias o contactando a los servicios de emergencia locales.
1.6.2. Nuestros servicios son de apoyo y tratamiento, pero no sustituyen la atención en situaciones de crisis aguda.
2.1.1. Al utilizar los servicios de Fulgor, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento, los cuales constituyen un contrato vinculante.
2.1.2. Los servicios de Fulgor están disponibles solo para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
2.1.3. Al contratar nuestros servicios, confirmas que cuentas con todas las licencias y autorizaciones necesarias para operar conforme a la normativa aplicable.
2.2.1. Fulgor ofrece un software como servicio (SaaS) que permite a los aliados gestionar de manera integral su negocio, incluyendo la administración de pacientes, citas, consultas, historiales, pagos y calendarios.
2.2.2. Los aliados pueden contratar diferentes planes que incluyen funcionalidades como base de datos de clientes, herramientas de gestión financiera, facturación electrónica, marketing digital, entre otros.
2.2.3. Fulgor también ofrece servicios adicionales, como la intermediación en el procesamiento de pagos realizados por los usuarios finales.
2.3.1. Para utilizar los servicios de Fulgor, los aliados deben registrarse en la plataforma, proporcionando información precisa y completa de su negocio.
2.3.2. Cada aliado es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas en la plataforma.
2.3.3. Fulgor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar actividades sospechosas o inconsistencia en la información proporcionada.
2.4.1. Los aliados pueden elegir entre diferentes planes que se pagan de manera mensual o anual. Los planes anuales ofrecen descuentos en comparación con los pagos mensuales.
2.4.2. Fulgor puede modificar las tarifas y comisiones con un aviso previo de 30 días, dando la opción al aliado de finalizar el servicio si no está de acuerdo con los nuevos términos.
2.4.3. Los aliados son responsables de pagar cualquier impuesto relacionado con el uso de la plataforma y la prestación de sus servicios a los usuarios finales.
2.5.1. Los aliados deben prestar los servicios reservados por los usuarios finales a través de la plataforma en los tiempos acordados.
2.5.2. En caso de que un aliado no pueda prestar un servicio, es su responsabilidad devolver el dinero al usuario final.
2.5.3. El aliado garantiza que tiene la infraestructura, personal y autorizaciones necesarias para prestar los servicios que ofrece.
2.5.4. Los aliados son responsables del cumplimiento de las normativas aplicables en su jurisdicción, incluyendo la protección de datos personales de sus pacientes.
2.6.1. Si el aliado contrata el servicio de intermediación en pagos, Fulgor actuará en nombre y representación del aliado para recibir los pagos de los usuarios finales.
2.6.2. Los fondos recaudados serán transferidos al aliado, deduciendo la comisión acordada por Fulgor.
2.6.3. Fulgor no es responsable por la gestión de contracargos o disputas relacionadas con los pagos procesados.
2.6.4. Protección de Datos Financieros: Fulgor utiliza proveedores de servicios de pago seguros y no almacena información financiera en sus servidores. Todos los datos de pago y transacciones son procesados a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares de seguridad internacionales, como PCI DSS. El aliado es responsable de garantizar la exactitud de la información financiera proporcionada para la intermediación en pagos.
2.7.1. Fulgor se reserva el derecho de auditar las operaciones del aliado para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.
2.7.2. Los aliados deben colaborar con cualquier auditoría y proporcionar la información necesaria.
2.8.1. Fulgor es propietario de todos los derechos sobre el software, contenidos y elementos asociados a la plataforma. Los aliados no están autorizados a copiar, modificar o distribuir el software sin autorización expresa.
2.8.2. Al finalizar la relación contractual, los aliados deben cesar el uso de la plataforma y cualquier contenido relacionado con Fulgor.
3.1.1. Al registrarte, comprar, o utilizar los servicios proporcionados a través de nuestra plataforma de cursos en línea, aceptas adherirte a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con los términos establecidos, te solicitamos que te abstengas de utilizar los servicios de Fulgor.
3.1.2. Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de México y están diseñados para proteger tanto a Fulgor como a sus usuarios.
3.2.1. Cursos en Línea: Fulgor ofrece una variedad de cursos en línea enfocados en mejorar la salud física, mental, sexual, y otros aspectos relacionados con la medicina. Algunos cursos son producidos y gestionados directamente por Fulgor, mientras que otros son creados por médicos colaboradores, quienes han cedido sus derechos de propiedad intelectual a Fulgor.
3.2.2. Licencia de Uso: Al adquirir un curso, obtienes una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al contenido del curso. Esta licencia es únicamente para fines educativos y no autoriza el uso del contenido con fines comerciales.
3.2.3. Modificaciones a los Cursos: Fulgor se reserva el derecho de actualizar o modificar los cursos para mejorar la calidad de la enseñanza. Dichas modificaciones no afectarán los derechos adquiridos de los usuarios sobre los cursos comprados.
3.3.1. Requisitos de Registro: Para acceder a los cursos de Fulgor, es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada. Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un padre o tutor para registrarte.
3.3.2. Protección de Credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña. Fulgor no se hace responsable de cualquier actividad realizada con tu cuenta si has compartido tus credenciales con terceros.
3.3.3. Actualización de Información: Es tu responsabilidad mantener actualizada la información proporcionada durante el registro. Cualquier cambio en tus datos personales debe ser reflejado en tu perfil de usuario.
3.4.1. Proceso de Compra: Los usuarios pueden adquirir cursos directamente a través de la plataforma de Fulgor. Al seleccionar un curso, se te presentarán las opciones de pago disponibles y el monto total a pagar, incluyendo impuestos.
3.4.2. Precios: Los precios de los cursos están expresados en pesos mexicanos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, los precios acordados en una compra no se verán afectados por cambios futuros.
3.4.3. Métodos de Pago: Fulgor acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal, y otras opciones según disponibilidad. El pago se procesa a través de plataformas seguras, y Fulgor no almacena información de pago en sus servidores.
3.4.4. Confirmación de Pago: Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y acceso al curso adquirido.
3.4.5. Facturación: Si requieres un comprobante fiscal, deberás solicitarlo proporcionando la información necesaria al momento de la compra.
3.5.1. Acceso Inmediato: Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, tendrás acceso inmediato al curso a través de tu cuenta en la plataforma de Fulgor.
3.5.2. Disponibilidad: Los cursos estarán disponibles en la plataforma durante el período especificado en la descripción del curso. Fulgor se reserva el derecho de descontinuar o modificar la disponibilidad de los cursos.
3.5.3. Contenido del Curso: El contenido de los cursos incluye videos, lecturas, materiales descargables y, en algunos casos, evaluaciones o ejercicios prácticos. Este contenido es propiedad de Fulgor o de los médicos colaboradores que lo han cedido, y está protegido por derechos de autor.
3.5.4. Limitaciones de Uso: No está permitido copiar, distribuir, modificar, o revender el contenido del curso. Cualquier uso indebido puede resultar en la cancelación de tu acceso sin derecho a reembolso.
3.6.1. Derechos sobre los Cursos: Todos los cursos creados por Fulgor y los médicos colaboradores son propiedad intelectual de Fulgor. Los médicos que colaboran con Fulgor han cedido los derechos de sus cursos.
3.6.2. Prohibición de Reproducción: Está prohibida la reproducción total o parcial de cualquier material contenido en los cursos, salvo que se cuente con una autorización por escrito de Fulgor.
3.6.3. Protección del Contenido: Fulgor implementa medidas de seguridad para proteger el contenido de los cursos contra la distribución no autorizada. Cualquier infracción puede ser perseguida legalmente.
3.7.1. Política de Reembolsos: Fulgor ofrece un período de reembolso de 7 días naturales a partir de la compra del curso, siempre que no hayas accedido al contenido del curso. Para solicitar un reembolso, debes contactar a soporte a través del correo electrónico hola@soyfulgor.com.
3.7.2. Cancelación de la Cuenta: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento, pero no recibirás un reembolso por cursos ya adquiridos y consumidos parcialmente.
3.7.3. Proceso de Reembolso: Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud por escrito a través de hola@soyfulgor.com dentro del período de 7 días naturales mencionado en la sección 3.7.1. Fulgor procesará la solicitud dentro de 10 días hábiles después de recibir la solicitud y confirmará la elegibilidad del reembolso. Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
3.8.1. Calidad del Servicio: Fulgor se compromete a ofrecer cursos de alta calidad. Sin embargo, no se garantiza que los cursos estén libres de errores o que cumplan todas las expectativas individuales de los usuarios.
3.8.2. Responsabilidad por Daños: Fulgor no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar la plataforma de cursos.
4.1.1 Los presentes términos y condiciones regulan la venta de productos a través del marketplace de Fulgor, donde se ofrecen productos saludables de diversas marcas. Fulgor actúa como distribuidor y no fabrica los productos. Algunos productos pueden ser enviados directamente por la marca fabricante o a través de terceros, como Amazon México.
4.1.2. La realización de un pedido en el marketplace de Fulgor implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones por parte del comprador (en adelante, el “Cliente”).
4.1.3. Fulgor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán aquellas que estén vigentes en el momento de realizar la compra.
4.2.1. Precios: Los precios de los productos disponibles en el marketplace de Fulgor están indicados en pesos mexicanos (MXN) y serán los vigentes al momento de realizar el pedido. Fulgor se esfuerza por asegurar que los precios mostrados sean correctos; sin embargo, en caso de error, se actuará de la siguiente manera:
4.2.2. Costos de Envío: Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se indicarán antes de confirmar el pedido. Los costos de envío pueden variar según el peso, tamaño del pedido y el destino de entrega.
4.2.3. Disponibilidad de Productos: Todos los productos mostrados en la plataforma están sujetos a disponibilidad. En caso de que uno o más productos no estén disponibles después de realizar el pedido, Fulgor informará al Cliente a la brevedad posible, permitiéndole cancelar o modificar su pedido.
4.2.4. Proceso de Pedido: Al confirmar un pedido en Fulgor, el Cliente acepta los precios, características, cantidades y condiciones de entrega de los productos. Fulgor confirmará el pedido mediante un correo electrónico que contendrá los detalles del mismo. Una vez confirmado, el pedido no podrá ser cancelado por el Cliente, salvo en los casos previstos en estos términos y condiciones.
4.3.1. Métodos de Pago: Los pedidos pueden ser pagados mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos que se especifiquen en la plataforma. Todos los pagos deberán realizarse en pesos mexicanos.
4.3.2. Seguridad de las Transacciones: Fulgor utiliza métodos seguros para el procesamiento de pagos y puede requerir la autenticación de la identidad del Cliente para garantizar la seguridad de las transacciones.
4.3.3. Contracargos y Disputas de Pago: En caso de un contracargo o disputa relacionada con un pago, Fulgor cooperará con el Cliente y la entidad financiera correspondiente para resolver el asunto. Sin embargo, el Cliente es responsable de cualquier contracargo no autorizado que resulte de la negligencia en la protección de su información de pago. Fulgor se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de disputas de pago no resueltas.
4.4.1. Modalidades de Entrega: Los productos adquiridos en el marketplace de Fulgor podrán ser entregados en la dirección indicada por el Cliente o recogidos en puntos de entrega específicos, según lo que se determine al momento de la compra. Fulgor solo realiza entregas dentro del territorio mexicano.
4.4.2. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega varían según el producto y la ubicación del Cliente. Estos plazos son indicativos y no vinculantes, ya que pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Fulgor, como retrasos logísticos.
4.4.3. Recepción de los Productos: Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los productos al momento de la recepción. En caso de daños o anomalías, el Cliente debe reportarlo a Fulgor dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega.
4.5.1. Derecho de Desistimiento: El Cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, siempre y cuando el producto no haya sido abierto o usado. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá contactar a Fulgor y seguir el procedimiento indicado.
4.5.2. Productos Excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos (por ejemplo, productos alimenticios o de cuidado personal).
4.5.3. Reembolsos: En caso de que proceda un reembolso, este será procesado a través del mismo método de pago utilizado para la compra, una vez que Fulgor reciba y verifique los productos devueltos.
4.5.4. Proceso de Devolución: El Cliente debe contactar a Fulgor a través de hola@soyfulgor.com para iniciar un proceso de devolución dentro del período permitido. Fulgor proporcionará instrucciones sobre cómo devolver los productos. Los productos deben ser devueltos en su empaque original y sin signos de uso. Una vez que los productos sean recibidos y verificados, Fulgor procesará el reembolso dentro de 15 días hábiles.
4.5.5. Reembolsos Parciales: En caso de que un producto devuelto esté dañado o no cumpla con las condiciones de devolución, Fulgor se reserva el derecho de emitir un reembolso parcial o rechazar la solicitud de reembolso. El Cliente será informado de la decisión y las razones de la misma.
4.6.1. Garantía de Conformidad: Todos los productos vendidos a través del marketplace de Fulgor están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En caso de que un producto sea defectuoso o no conforme con lo descrito, el Cliente podrá solicitar su reparación, sustitución o reembolso.
4.6.2. Garantía por Vicios Ocultos: El Cliente podrá reclamar por vicios ocultos en los productos en un plazo de seis meses desde la fecha de recepción del producto.
4.7.1. Fulgor no será responsable por daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de los productos vendidos a través de su marketplace, más allá de lo previsto en la legislación aplicable.
4.8.1. Fulgor tratará los datos personales del Cliente en conformidad con su Política de Privacidad y la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.
5.1 Fulgor puede modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico.
5.2. Si continúas utilizando la plataforma después de que los cambios entren en vigor, se considera que aceptas las modificaciones. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor.
5.3. Notificación de Cambios: En caso de que Fulgor realice modificaciones significativas a estos términos y condiciones, notificaremos a los usuarios a través de correo electrónico y/o anuncios en la plataforma. Los usuarios tendrán un plazo de 30 días para revisar los nuevos términos y, si no están de acuerdo, podrán optar por cancelar su cuenta o servicio sin penalización alguna. Continuar utilizando la plataforma después de que los cambios entren en vigor se considerará como aceptación de los nuevos términos.
6.1. Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de México.
6.2. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
6.3. Resolución de Conflictos: En caso de cualquier disputa o reclamación derivada de estos términos y condiciones, las partes acuerdan intentar resolver la controversia de buena fe a través de un proceso de mediación antes de recurrir a procedimientos judiciales. La mediación se llevará a cabo en la Ciudad de México, México, bajo las reglas del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México. Si la mediación no resulta en un acuerdo, las partes podrán proceder a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de hola@soyfulgor.com.
Última actualización 26/08/2024